Какие задачи способен выполнить коллтрекинг? | Обзор интернет провайдеров

Какие задачи способен выполнить коллтрекинг?

Рассмотрим ситуацию, когда вы пытаетесь продвигать свой бизнес посредством рекламы. Вы вкладываете деньги и, разумеется, желали бы знать, куда тратиться каждая копейка, вложенная в рекламу. Возможно ли это? С коллтрекингом это стало возможным.
Когда речь идет о бизнесе, то здесь нужно иметь очень четкое представление, куда и на что расходятся финансы. Если это реклама, то и здесь необходим контроль. Насколько эффективна реклама? Действительно ли она дает полную отдачу или нужно искать новые решения? Вместо дорогих услуг по анализу рынка и конкурентов есть альтернативный куда более дешевый способ оптимизировать рекламные кампании. Коллтрекинг дает анализ звонков заинтересованной аудитории. Вы сможете учитывать все звонки и при этом понимать, с каким каналом рекламы они связаны. Таким образом, вы сможете оценить эффективность рекламы в интернете и в оффлайне.

 

Почему нужен коллтрекинг

 

  • Если ваш товар нельзя положить в «корзину», но вы должны прослеживать действия покупателя. Когда вы продаете услугу или товар, но при этом нет возможности оформить продажу в стандартный способ интернет-покупки через корзину, то у вас все равно есть возможность исследовать поведение клиента. Да, регистрация клиента на сайте и создание его личного кабинета дают вам необычайно широки возможности для аналитики. С аналитикой звонков, то есть с коллтрекингом, не все так просто, но есть решения и в этом случае.
  • Даже если у вас есть клиенты, которые приходят на сайт, кликая по интернет-баннерах, некоторые покупатели все же предпочитают позвонить и все расспросить по телефону, или может быть даже сделать свой заказ. Поэтому анализ звонков будет являться очень даже неплохим дополнением к существующему анализу рекламных интернет кампаний.
  • Системы коллтрекинга позволяют получить подробный отчет о количестве телефонных звонков по каждой рекламной кампании. Плюс к этому перед вами будет разворачиваться динамика обращений из определенных рекламных кампаний, а, соответственно, вы сможете увидеть максимумы и минимумы обращений.
  • Есть возможность анализировать многоканальные последовательности обращений. Это будет полезно в том случае, если ваш бизнес настроен на мультиканальную маркетинговую стратегию, то есть к вам идет поток клиентов по разным каналам и рекламные кампании проводятся в соответствии с этим. С помощью коллтрекинга вы сможете анализировать количество звонков по каждому каналу отдельно, а также получать информацию о переходе клиентов с одного канала на другой.
  • Можно ли соотнести каждой покупке определенный звонок? При помощи систем коллтрекинга это стало возможным. Вы сможете не только связывать онлайн-покупки и звонки, но и покупки в обычном оффлайн-магазине со звонками. Все системы коммуникации имеют общую систему отсчета, так сказать. Именно это и позволяет «следить» за покупателем от его интереса до покупки. А поэтому есть возможность оценить важность каждого звена в общей системе.
  • Основа коллтрекинга – уникальность телефонного номера. Это дает возможность присваивать каждому покупателю подобный идентификатор и прослеживать его действия.
  • Как превратить каждый звонок в факт продажи? Над этим бьется не одно поколение маркетологов. И лишь сейчас в руках имеются все нити к решению этой задачи. Системы отслеживания телефонных звонков позволяют владеть информацией о каждой успешной сделке. Это и работа менеджера по продажам, и записанный разговор с клиентом. Все это и другие важные данные формируются в отчеты сервиса коллтрекинга. Отчетности по всем каналам, которые собраны в единый документ, дают в руки достаточно информации, чтобы впредь повышать показатели вашего бизнеса.

 

Как видно, возможности систем коллтрекинга поражают своими горизонтами. Все это уже сейчас доступно отечественному бизнесу, а потому следует воспользоваться таким шансом. Для бизнеса это очевидный плюс.

Оборудование:

Общие характеристики Тип: Wi-Fi точка доступа Стандарт беспроводной связи: 802.11n, частота 2.4 ГГц...
→ Оставить отзыв
Для начала давайте определим что такое IPTV и мини-роутер. Мини-роутер (маршрутизатор) – сетевое...
→ Оставить отзыв
Подключение При подключении нового роутера к сети интернет необходимо подключить кабель провайдера...
→ Оставить отзыв
Сначала – посмотрим, что такое Wi-Fi 3G роутер вообще, и чем такие решения лучше «модемов». В...
→ Оставить отзыв