Одновременный переход на новую систему шифрования данных, утверждённой правительством Германии, будет осуществлен ведущими провайдерами ФРГ. Приоритетной задачей для компаний является гарантия безопасности, а также предоставление конфиденциальности передаваемых клиентами сообщений.
Однако воспользоваться услугой, которую предоставляют немецкие провайдеры веб-почты, смогут далеко не все. Сообщения будут находиться в режиме шифрования только при условии, что и адресат, и отправитель используют данную систему шифровки. Эта система позволит зашифровать содержимое электронных писем только на время, пока передаются данные.
Тем самым, немецкие провайдеры позаботились о дополнительной защищенности пользовательских сообщений, однако для хакеров получение доступа остается по-прежнему возможным при помощи подбора пароля от почтового ящика или непосредственно с самого компьютера пользователя.
Специалисты считают, что такая мера усовершенствования защиты личных сообщений пользователей была принята после откровенных разоблачений Эдварда Сноудена. Бывший американский гражданин утверждал, что каждый день происходит отслеживание информации миллионов пользователей по всему миру Агентством национальной безопасности США. Граждане Германии и Евросоюза тоже входят в этот список.
В настоящее время любую крупную компанию очень сложно представить без специализированной службы поддержки, которую очень часто называют и help desk на иностранный манер. Позвонив в такую службу, пользователь должен легко и быстро решить любую проблему, связанную с обслуживанием там.