Удобное решение для бизнеса | Ofisp.org

Удобное решение для бизнеса

24 января 201411:24

 В повседневную жизнь современного человека вошло множество терминов из разных стран и порой понять значение того или иного слова становится затруднительно.

Хорошо, что современный мир развивается с очень большой скоростью, и можно с легкостью узнать все из интернета. Но доступ к нему невозможен без так называемого интернет провайдера. Так называется организация, которая предоставляет услуги, связанные с доступом в интернет. Благодаря интернету можно решить много разных проблем, например, программа для call центра, которая просто незаменима в сфере телефонного обслуживания клиентов, продается разными компаниями именно посредством интернета.

 Удобный сервис

 

С ее помощью клиент не слушает монотонные длинные гудки, ожидая ответа оператора, его звонок перенаправляется в специальное интерактивное меню. Таким образом, клиент сможет решить свою проблему уже на этом этапе. К примеру, воспользовавшись предложенными в меню функциями, такими как уточнение времени работы компании, активация баланса или проверка баланса. Кроме того, умная программа информирует звонящего об оставшемся времени ожидания.

Однако это не все опции, которые выполняет этот сервис. С ее помощью можно создать специальные «карты клиента», которые содержат информацию об абоненте. При звонке данные о клиенте выводятся на экран оператора.

  Распределение абонентов по операторам

 

Также есть мгновенное распределение абонентов по определенным специалистам, сценарии диалога и распознавание речи. Для удобства руководства call центра система будет вести статистику учета рабочего времени всех операторов, загруженности каналов связи и длительности переговоров.

Это хорошее программное решение для бизнеса. Однако некоторые функции доступны только тогда, когда сеть компьютеров подключена к интернету, что невозможно без провайдера. Им может быть представлена компания сотовой связи или просто интернет-подключения. Работа провайдера предоставлять доступ в сеть по выделенным коммутируемым каналам, обеспечивая работу сайтов и поддерживая работу виртуального сервера, почтового ящика.

 Специализированный сервис

 Специализированная программа для наилучшего обслуживания автоматизации звонков дает возможность максимально упростить бизнес-процесс контакт-центра. С помощью этого продукта руководитель может распределять звонки по занятости работников, соответственно, обеспечить высокою скорость и качество обслуживания входящего запроса. Программа позволит сократить время на звонки к потенциальным и существующим клиентам, а система отчетности сделает этот процесс прозрачным.

Услуга рассылки текстовых сообщений гарантирует возможность индивидуального оповещения про последние новости без дополнительных и лишних усилий со стороны операторов. Удобный и очень простой интерфейс – начиная от самого сценария разговора и заканчивая настройками исходящих звонков, позволяет существенно уменьшить время на настройку и создание проекта. Встроенная система CRM дает возможность отслеживать все контакты с каждым клиентом, что существенно сокращает время на поиски этой информации в других документах.

 

 

 

 



Похожие материалы

15.10.2013
Сайт – это один из самых востребова­нных интернет-ресурсов, основной функцией которого является информиров­ание почитателе­й по определенн­ой теме контента. Сайт состоит из совокупнос­ти электронны­х документов­, обладателе­м которых может быть, как и сама организаци­я, так и частное лицо, н
08.11.2013
В России можно будет использовать только мобильные телефоны, соответствующие требованиям о поддержке российской системы ГЛОНАСС установленными в них приемниками глобальных навигационных спутниковых систем. Об этом пишет Digit.ru со ссылкой на проект приказа Минкомсвязи. В документе говорится, что для обеспечения устойчивости функционирования единой сети электросвязи Российской Федерации в различных условиях становится необходимым, чтобы используемая глобальная навигационная спутниковая система управлялась с российской территории и находилась под российской же юрисдикцией.
28.03.2014
В начале марта Panasonic представила в России защищенный 7-дюймовый планшет Toughpad FZ-M1. Президент Panasonic Russia Сигео Сузуки отметил, что, хотя основа бизнеса компании – потребительский сегмент рынка, продажи защищенных мобильных устройств он рассматривает как одно из стратегических направлений, поскольку в нашей стране многим предприятиям для работы необходимы именно такие планшеты или ноутбуки. Так, нефтегазовая отрасль подразумевает работу в тяжелых условиях, в том числе при низких температурах, в сфере ЖКХ приходится обслуживать оборудование на улице.
18.05.2014
В компании Google много говорят об уникальном проекте, создающемся в секретной лаборатории Google X. Проект под названием Project Loon создается для покрытия интернетом труднодоступных или технологически неразвитых уголков земного шара. Как утверждают в компании, отсутствие доступа к интернету делает малоразвитые регионы земного шара все дальше от цивилизации. Сигнал будут обеспечивать воздушные шары. Предварительные тесты системы Project Loon прошли в пустыне Невада с разрешения ФКС.
31.03.2014
В наше современное время, когда почти у каждого человека есть не только персональный компьютер, но и смартфон с выходом в интернет, wi-fi роутеры стали пользоваться огромной популярностью. Ведь не всегда качество мобильного интернета на высоте. А приобретая wi-fi роутер, скоростной интернет будет как минимум на трех устройствах, которые снабжены wi-fi адаптером. Но приобретая роутер, нужно смотреть на некоторые детали.

Оборудование:

Общие характеристики Тип: Wi-Fi точка доступа Стандарт беспроводной связи: 802.11n, частота 2.4 ГГц...
→ Оставить отзыв
Для начала давайте определим что такое IPTV и мини-роутер. Мини-роутер (маршрутизатор) – сетевое...
→ Оставить отзыв
Подключение При подключении нового роутера к сети интернет необходимо подключить кабель провайдера...
→ Оставить отзыв
Сначала – посмотрим, что такое Wi-Fi 3G роутер вообще, и чем такие решения лучше «модемов». В...
→ Оставить отзыв