Удобное решение для бизнеса | Ofisp.org

Удобное решение для бизнеса

24 января 201411:24

 В повседневную жизнь современного человека вошло множество терминов из разных стран и порой понять значение того или иного слова становится затруднительно.

Хорошо, что современный мир развивается с очень большой скоростью, и можно с легкостью узнать все из интернета. Но доступ к нему невозможен без так называемого интернет провайдера. Так называется организация, которая предоставляет услуги, связанные с доступом в интернет. Благодаря интернету можно решить много разных проблем, например, программа для call центра, которая просто незаменима в сфере телефонного обслуживания клиентов, продается разными компаниями именно посредством интернета.

 Удобный сервис

 

С ее помощью клиент не слушает монотонные длинные гудки, ожидая ответа оператора, его звонок перенаправляется в специальное интерактивное меню. Таким образом, клиент сможет решить свою проблему уже на этом этапе. К примеру, воспользовавшись предложенными в меню функциями, такими как уточнение времени работы компании, активация баланса или проверка баланса. Кроме того, умная программа информирует звонящего об оставшемся времени ожидания.

Однако это не все опции, которые выполняет этот сервис. С ее помощью можно создать специальные «карты клиента», которые содержат информацию об абоненте. При звонке данные о клиенте выводятся на экран оператора.

  Распределение абонентов по операторам

 

Также есть мгновенное распределение абонентов по определенным специалистам, сценарии диалога и распознавание речи. Для удобства руководства call центра система будет вести статистику учета рабочего времени всех операторов, загруженности каналов связи и длительности переговоров.

Это хорошее программное решение для бизнеса. Однако некоторые функции доступны только тогда, когда сеть компьютеров подключена к интернету, что невозможно без провайдера. Им может быть представлена компания сотовой связи или просто интернет-подключения. Работа провайдера предоставлять доступ в сеть по выделенным коммутируемым каналам, обеспечивая работу сайтов и поддерживая работу виртуального сервера, почтового ящика.

 Специализированный сервис

 Специализированная программа для наилучшего обслуживания автоматизации звонков дает возможность максимально упростить бизнес-процесс контакт-центра. С помощью этого продукта руководитель может распределять звонки по занятости работников, соответственно, обеспечить высокою скорость и качество обслуживания входящего запроса. Программа позволит сократить время на звонки к потенциальным и существующим клиентам, а система отчетности сделает этот процесс прозрачным.

Услуга рассылки текстовых сообщений гарантирует возможность индивидуального оповещения про последние новости без дополнительных и лишних усилий со стороны операторов. Удобный и очень простой интерфейс – начиная от самого сценария разговора и заканчивая настройками исходящих звонков, позволяет существенно уменьшить время на настройку и создание проекта. Встроенная система CRM дает возможность отслеживать все контакты с каждым клиентом, что существенно сокращает время на поиски этой информации в других документах.

 

 

 

 



Похожие материалы

24.09.2016
Нельзя сказать, что в интернете этого добра навалом. Навалом то, навалом, но не все игровые автоматы бесплатны. Многие из них к тому же рассчитаны на заработок тех, кто их размещает эти ресурсы, а значит и сулят потерю денег играющим. Но если выбрать заранее лишь демо-версии, где все виртуально, то проигрыша не последует никакого. По крайней мере в реальных деньгах. Да, игра, она на то и игра, что можно выиграть или проиграть. Но как хорошо, что есть возможность подстраховаться и все проигрыши переживать только виртуально.
17.04.2014
Производители телефонов и сотовые операторы добровольно решили внедрить в мобильные устройства так называемую «кнопку смерти» (kill switch), которая позволит удалённо блокировать гаджеты в случае их утери или кражи.
11.01.2014
Современный мир уже не удивишь ни чем, настолько технический прогресс пошел вперед, и по количеству все новых изобретений, похоже, в скором вовсе не собирается останавливаться. Что касается российских  разработок, то они не отстают от южнокорейских и даже европейских производителей, наоборот их качество всегда ценится и завоевывает неплохое звание и место в рейтинге мировой популярности.
24.12.2013
Количество интернет-провайдеров на сегодняшний день не ограничивает выбор пользователей. Но выбор надежного оператора – это очень важный и ответственный процесс, поэтому пренебрегать данным делом вовсе не выгодно для самого же юзера, так как от качества подключения буде зависить и вся дальнейшая работа в сети. В общем, чтобы определиться с услугами интернет провайдеров в первую очередь нужно для себя составить список критериев, которым должен отвечать будущий канал соединения.

Оборудование:

Общие характеристики Тип: Wi-Fi точка доступа Стандарт беспроводной связи: 802.11n, частота 2.4 ГГц...
→ Оставить отзыв
Для начала давайте определим что такое IPTV и мини-роутер. Мини-роутер (маршрутизатор) – сетевое...
→ Оставить отзыв
Подключение При подключении нового роутера к сети интернет необходимо подключить кабель провайдера...
→ Оставить отзыв
Сначала – посмотрим, что такое Wi-Fi 3G роутер вообще, и чем такие решения лучше «модемов». В...
→ Оставить отзыв