Удобное решение для бизнеса | Ofisp.org

Удобное решение для бизнеса

24 января 201412:24

 В повседневную жизнь современного человека вошло множество терминов из разных стран и порой понять значение того или иного слова становится затруднительно.

Хорошо, что современный мир развивается с очень большой скоростью, и можно с легкостью узнать все из интернета. Но доступ к нему невозможен без так называемого интернет провайдера. Так называется организация, которая предоставляет услуги, связанные с доступом в интернет. Благодаря интернету можно решить много разных проблем, например, программа для call центра, которая просто незаменима в сфере телефонного обслуживания клиентов, продается разными компаниями именно посредством интернета.

 Удобный сервис

 

С ее помощью клиент не слушает монотонные длинные гудки, ожидая ответа оператора, его звонок перенаправляется в специальное интерактивное меню. Таким образом, клиент сможет решить свою проблему уже на этом этапе. К примеру, воспользовавшись предложенными в меню функциями, такими как уточнение времени работы компании, активация баланса или проверка баланса. Кроме того, умная программа информирует звонящего об оставшемся времени ожидания.

Однако это не все опции, которые выполняет этот сервис. С ее помощью можно создать специальные «карты клиента», которые содержат информацию об абоненте. При звонке данные о клиенте выводятся на экран оператора.

  Распределение абонентов по операторам

 

Также есть мгновенное распределение абонентов по определенным специалистам, сценарии диалога и распознавание речи. Для удобства руководства call центра система будет вести статистику учета рабочего времени всех операторов, загруженности каналов связи и длительности переговоров.

Это хорошее программное решение для бизнеса. Однако некоторые функции доступны только тогда, когда сеть компьютеров подключена к интернету, что невозможно без провайдера. Им может быть представлена компания сотовой связи или просто интернет-подключения. Работа провайдера предоставлять доступ в сеть по выделенным коммутируемым каналам, обеспечивая работу сайтов и поддерживая работу виртуального сервера, почтового ящика.

 Специализированный сервис

 Специализированная программа для наилучшего обслуживания автоматизации звонков дает возможность максимально упростить бизнес-процесс контакт-центра. С помощью этого продукта руководитель может распределять звонки по занятости работников, соответственно, обеспечить высокою скорость и качество обслуживания входящего запроса. Программа позволит сократить время на звонки к потенциальным и существующим клиентам, а система отчетности сделает этот процесс прозрачным.

Услуга рассылки текстовых сообщений гарантирует возможность индивидуального оповещения про последние новости без дополнительных и лишних усилий со стороны операторов. Удобный и очень простой интерфейс – начиная от самого сценария разговора и заканчивая настройками исходящих звонков, позволяет существенно уменьшить время на настройку и создание проекта. Встроенная система CRM дает возможность отслеживать все контакты с каждым клиентом, что существенно сокращает время на поиски этой информации в других документах.

 

 

 

 



Похожие материалы

17.04.2014
Главный провайдер сети Интернет в Республике Беларусь "Белтелеком" столкнулся с серьезной технической проблемой, которая вызвана выходом из строя дорогостоящего оборудования на внешней стороне. Проблема в том, что из-за монополизации выделенных сетей и коммутирующих устройств ни один белорусский провайдер не способен обеспечить бесперебойную работу своих пользователей.
06.10.2016
Прежде, чем разбираться, как открыть интернет-магазин, необходимо разобраться, какой именно интернет-магазин вы выбираете. Есть различные модели, которые будут оптимальными каждый для своего случая. Интернет-магазины делятся по следующим признакам:
30.03.2014
Компания Asustor объявила о том, что все ее NAS-устройства перейдут на использование операционной системы Asustor Data Master 2.0. По смелому утверждению производителя, ADM – первая в мире операционная система NAS, построенная по принципу использования приложений. Она отличается интуитивным графическим интерфейсом. В ADM имеется хранилище приложений App Central, в котором собрано более 100 уникальных приложений для NAS. Пользователи найдут здесь различные приложения для создания индивидуальных NAS-устройств: на предприятиях, в домашних и малых офисах, а также для личного использования.
14.02.2014
Около 2-ух лет назад компания Samsung явила миру новый тренд - первый Galaxy Note.
11.11.2013
Кандидат на должность генерального директора Microsoft Стивен Элоп (Stephen Elop) намерен нарушить традиции Microsoft и сфокусировать компанию на разработке популярных офисных приложений, таких как Word, Excel и PowerPoint для самого широкого спектра устройств, включая смартфоны и планшеты, в том числе выпускаемые Apple. Об этом агентству Bloomberg сообщили три независимых источника, знакомые с его видением. Элоп намерен отойти от стратегии Microsoft, согласно которой она использовала эти программы для повышения спроса на операционные системы Windows и Windows Phone.

Оборудование:

Общие характеристики Тип: Wi-Fi точка доступа Стандарт беспроводной связи: 802.11n, частота 2.4 ГГц...
→ Оставить отзыв
Для начала давайте определим что такое IPTV и мини-роутер. Мини-роутер (маршрутизатор) – сетевое...
→ Оставить отзыв
Подключение При подключении нового роутера к сети интернет необходимо подключить кабель провайдера...
→ Оставить отзыв
Сначала – посмотрим, что такое Wi-Fi 3G роутер вообще, и чем такие решения лучше «модемов». В...
→ Оставить отзыв