Удобное решение для бизнеса | Ofisp.org

Удобное решение для бизнеса

24 января 201412:24

 В повседневную жизнь современного человека вошло множество терминов из разных стран и порой понять значение того или иного слова становится затруднительно.

Хорошо, что современный мир развивается с очень большой скоростью, и можно с легкостью узнать все из интернета. Но доступ к нему невозможен без так называемого интернет провайдера. Так называется организация, которая предоставляет услуги, связанные с доступом в интернет. Благодаря интернету можно решить много разных проблем, например, программа для call центра, которая просто незаменима в сфере телефонного обслуживания клиентов, продается разными компаниями именно посредством интернета.

 Удобный сервис

 

С ее помощью клиент не слушает монотонные длинные гудки, ожидая ответа оператора, его звонок перенаправляется в специальное интерактивное меню. Таким образом, клиент сможет решить свою проблему уже на этом этапе. К примеру, воспользовавшись предложенными в меню функциями, такими как уточнение времени работы компании, активация баланса или проверка баланса. Кроме того, умная программа информирует звонящего об оставшемся времени ожидания.

Однако это не все опции, которые выполняет этот сервис. С ее помощью можно создать специальные «карты клиента», которые содержат информацию об абоненте. При звонке данные о клиенте выводятся на экран оператора.

  Распределение абонентов по операторам

 

Также есть мгновенное распределение абонентов по определенным специалистам, сценарии диалога и распознавание речи. Для удобства руководства call центра система будет вести статистику учета рабочего времени всех операторов, загруженности каналов связи и длительности переговоров.

Это хорошее программное решение для бизнеса. Однако некоторые функции доступны только тогда, когда сеть компьютеров подключена к интернету, что невозможно без провайдера. Им может быть представлена компания сотовой связи или просто интернет-подключения. Работа провайдера предоставлять доступ в сеть по выделенным коммутируемым каналам, обеспечивая работу сайтов и поддерживая работу виртуального сервера, почтового ящика.

 Специализированный сервис

 Специализированная программа для наилучшего обслуживания автоматизации звонков дает возможность максимально упростить бизнес-процесс контакт-центра. С помощью этого продукта руководитель может распределять звонки по занятости работников, соответственно, обеспечить высокою скорость и качество обслуживания входящего запроса. Программа позволит сократить время на звонки к потенциальным и существующим клиентам, а система отчетности сделает этот процесс прозрачным.

Услуга рассылки текстовых сообщений гарантирует возможность индивидуального оповещения про последние новости без дополнительных и лишних усилий со стороны операторов. Удобный и очень простой интерфейс – начиная от самого сценария разговора и заканчивая настройками исходящих звонков, позволяет существенно уменьшить время на настройку и создание проекта. Встроенная система CRM дает возможность отслеживать все контакты с каждым клиентом, что существенно сокращает время на поиски этой информации в других документах.

 

 

 

 



Похожие материалы

10.12.2012
Смартфоны на базе операционной системы Windows Phone впервые обогнали аппараты на Blackberry в мировых продажах. Об этом сообщила в своем отчете аналитическая компания IDC, передает Business Wire. По итогам первого квартала 2013 года было продано 7 миллионов устройств на базе Windows Phone, что составило 3,2% рынка смартфонов. В то же время телефонов Blackberry было продано 6,3 миллиона. На них пришлось 2,9% рынка.
28.03.2014
Компания TP-LINK представила линейку адаптеров Powerline с функцией усилителя беспроводного сигнала. С ними пользователь можете организовать свою локальную и Wi-Fi сеть в любом месте, где есть розетка. Создать локальную сеть с адаптерами TP-LINK Powerline довольно просто: просто нажмите кнопку Pair на каждом из устройств и обеспечьте передачу данных через электросеть на расстояние до 300 метров. Каждый адаптер оснащен двумя Ethernet-портами, к которым можно подключить компьютер, ноутбук, телевизионную приставку или любое другое устройство.
10.07.2014
Для выхода на рынок услуг интернет-провайдера необходимо очень серьезное техническое оснащение. Понадобятся почтовые и FTP-сервера, основные и второстепенные сервера, цифровой модем, маршрутизатор, кабели, инструменты, а также шкафы и стойки, чтобы разместить все это оборудование. Для успешной работы в любых условиях подачи электричества нужны источники бесперебойного питания, причем их работы должно гарантированно хватать на несколько часов.
13.11.2016
Сейчас все стремятся организовать дома максимально быстрый Интернет, и уже прежние скорости не удовлетворяют запросам пользователей.
19.07.2014
В последние годы наблюдается одна устойчивая тенденция.

Оборудование:

Общие характеристики Тип: Wi-Fi точка доступа Стандарт беспроводной связи: 802.11n, частота 2.4 ГГц...
→ Оставить отзыв
Для начала давайте определим что такое IPTV и мини-роутер. Мини-роутер (маршрутизатор) – сетевое...
→ Оставить отзыв
Подключение При подключении нового роутера к сети интернет необходимо подключить кабель провайдера...
→ Оставить отзыв
Сначала – посмотрим, что такое Wi-Fi 3G роутер вообще, и чем такие решения лучше «модемов». В...
→ Оставить отзыв